PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE DI MARKETPLACE SHOPEE
DOI:
https://doi.org/10.71277/8qwy7j23Keywords:
lectronic word of mouth, kepercayaan dan keputusan pembelianAbstract
Penelitian ini dilatar belakangi oleh banyaknya konsumen yang masih belum memilih shopee sebagai tempat pembelanjaan secara online. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara electronic word of mouth dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian online dimarketplace shopee. Populasi penelitian ini mahasiswa STIM Budi Bakti yang pernah berbelanja secara online dishopee lebih dari dua kali. Sampel dalam penelitian ini yaitu berjumlah 100 orang yang diambil dengan menggunakan teknik non probability sampling yaitu sampling kuota. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan metode analisis data yaitu uji validitas, uji realibilitas, uji regresi linier berganda, uji t dan uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online di marketplace shopee. Dari analisis terdapat hasil R2 0,528. Artinya bahwa 52,8% variabel Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh Electronic Word Of Mouth dan Kepercayaan, sementara sisanya 47,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Downloads
References
Ayesha, I., Pratama, I. A., Hasan, S., Amaliyah, Effendi, N. I., Yusnanto, T., . . . Egim, A. S. (2022). Digital Marketing (Tinjauan Konsptual). Sumatera Barat: PT. Global Eksekutif Teknologi.
Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Motivasi Berbelanja di Marketplace Shopee. Mojokerto: Damarwiyata Press Mojokerto Jawa Timur.
Rifa'i, K. (2019). Membangun Loyalitas Pelanggan . Jember: Zifatama Jawara.
Sawlani, D. K. (2021). Keputusan Pembelian Online. Surabaya: Scopindo Media Pustaka.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Astuti, Y. T. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Shopee. Pekanbaru: Perpustakaan Universitas Islam Riau.
Kumbara, V. B. (2021). Determinasi Nilai Pelanggan dan Keputusan Pembelian : Analisis Kualitas Produk, Desain Produk dan Endorse. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 1.
Nasution, T. A. (2020). Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online di Shopee.
Purba, O. R., & Raja, P. L. (2022). Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan Konsumen Menggunakan E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Social Research.
Tammu, R. G., & Palimbong, S. M. (2022). Pengaruh electronic word of mouth, gaya hidup dan kepercayaan terhadap keputusan pembeli online melalui shopee. Fair Value : Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 433-434.
Putri, R. A. (2022, Desember 22). Iprice insight. Retrieved from Perkembangan E-Commerce di Indonesia: https://iprice.co.id/insights/id/digital-economy/e-commerce-indonesia-paruh-pertama-2022/
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Vivi Ristanti, Indah Fajriati (Penulis)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
